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インターネット 顧客管理システム
顧客管理
■1.来店分析
  A.顧客別来店分析
  B.STAFF別再来率
  C.顧客の詳細検索
■2.来店予測
■3.紹介者一覧
■4.休眠客検索
  A.休眠客設定
  B.休眠客リスト検索
■紹介者一覧
●紹介者一覧画面の起動
メニュー画面の「MENU▼」⇒「顧客分析」⇒「紹介者一覧」をクリックするか、
顧客検索」画面の「紹介者一覧」ボタンをクリックして、「紹介者一覧」画面を起動します。

●紹介者一覧画面
●各項目の説明
【抽出対象】
 下記の「抽出項目」で検索する対象を設定します。
 「紹介者」… 紹介者(顧客を紹介した方)を対象として、
        抽出項目に一致する紹介者を絞り込みます。
 「来店者」… 来店者(紹介されて来店した顧客)を対象として、
        抽出項目に一致する来店者を絞り込みます。
 「両方」 … 紹介者と来店者の両方を対象として、
        抽出項目に一致する顧客を絞り込みます。

【紹介者表示(100人)】
 チェックすると、紹介者を「100人」まで表示します。
 通常は「20人」まで表示します。

【DM候補】
 検索された「紹介者」をDM候補として保存します。

■抽出項目(各項目で、「紹介者」もしくは「来店者」を絞り込みます。)

【顧客担当】
 顧客担当STAFFから顧客を絞込みます。

【かな】
 顧客カナの左一文字が「ア〜ワ」に該当する顧客を絞込みます。

【検索】
 入力した内容を、「対象」から検索し、一致した顧客を絞込みます。
 検索文字は「スペース」で区切って、複数入力できます。
 複数入力した場合、それぞれに該当したものだけが検索されます。
 「カナ」にチェックすると、検索文字の最初が「ひらがな」の場合「カタカナ」に変換して検索します。
 (半角カナでの検索はできません)
 「左一致」にチェックすると、「検索対象」欄の文字列が左から一致したものだけを表示します。

【期間選択】
 右の期間から顧客を絞り込みます。
  「無効」  … 顧客の来店日での絞り込みを行いません。
  「来店有」 … 「期間」内に来店した顧客を絞込みます。
  「初回来店」… 「初回来店日」が「期間」内に一致する顧客を絞込みます。
  「最終来店」… 「最終来店日」が「期間」内に一致する顧客を絞込みます。
          または、来店履歴がなく、「最終更新日」が
          「期間」内に一致する顧客を絞込みます。
【抽出】
 「客層」「年代」から顧客を絞込みます。

●紹介者部分
●各項目の説明
【並び替え】
 各項目のタイトル行をクリックすると、クリックした項目で並び替えができます。
 並び替えをしている項目のタイトル行は、薄く色が付きます。
 また、「▲」は昇順、「▼」は降順(逆順)を表します。

【CODE】
 顧客コードが表示されます。
 クリックすると「顧客情報登録」画面を表示します。

【紹介者&来店者】
 黒字の項目は、「紹介者(紹介した顧客)」を表します。
 緑字の項目は、「来店者(紹介されて来店した顧客)」を表します。
 上の画像の場合は、「赤木翔太様」が紹介者で、
 「伊積りりか様」「鷲尾弥生様」「庄治陽子様」の3名が紹介されて来店した顧客です。
 また「紹介者」が、削除等で存在しない場合は「◆紹介者不明」と表示されます。

【会員ID】
 顧客の「会員ID」が表示されます。

【紹介】
 紹介した人数が表示されます。(紹介者のみ表示)

【顧客担当】
 顧客の「顧客担当」が表示されます。
 「休眠復帰」と表示されている場合、
 その紹介者が「休眠リスト」に入っていることを示します。
 「休眠復帰」をクリックすると、休眠リストから通常顧客へ復帰できます。

【客層】
 顧客の「客層」が表示されます。

【初回来店】【最終来店】
 顧客の「初回来店日」と「最終来店日」が表示されます。

【売上2年】【履歴】
 顧客の「直近2年の売上」と「直近2年の来店回数」が表示されます。
 クリックすると「売上履歴」画面が表示されます。