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インターネット 顧客管理システム
予約管理
■1.予約管理の概要
■2.予約受付の事前準備
  A.予約商品の登録
  B.予約受付の設定
  C.休日と休憩の設定
  D.予約を受け付けるSTAFFの設定
  E.担当別予約メニュー
■3.予約一覧の確認(予約管理画面)
■4.日別予約グラフ
■5.電話予約の受付(予約受付画面)
■6.CTIから予約受付
■7.ネット予約
  A.パソコンからの予約
  B.携帯から予約(空メール)
  C.NET会員登録
  D.自動返信メールの内容設定
  E.予約お知らせ作成
■電話予約の受付(予約受付画面)
●予約受付画面の表示
予約管理」画面の「予約受付」ボタンをクリックして「予約受付」画面を表示して下さい。

●予約受付の手順
1.予約を受け付ける顧客を選択します。
 ■新規客の場合
  「名前」と「電話」を入力して「新規」にチェックして下さい。
 ■既存客の場合
  「既存客検索」ボタンをクリックして、顧客を検索して下さい。
 ■予約時間だけを架空名で確保する場合
  「名前」を「予約済」(初期値) にして予約します。
   一部の時間帯の予約受付を止めたい場合は、「予約済」で予約して下さい。

2.予約メニューを選択します。
 メニューを選択すると、全ての「所要時間」が表示されます。
 「時間調整」を設定することで、必要に応じて 所要時間を調整できます。

3.指名がある場合は、指名STAFFを選択します。
 指名STAFFを選択すると、STAFFの空き状況に応じて、予約表の表示が変わります

4.予約日時を選択します。
 予約表をクリックすると、所要時間分の色が付きます。
 予約内容を確認して、「確定」をクリックすると、予約受付が完了します。
 また「×」や「止」になっていても、店舗の判断で強制的に予約することができます。

●予約受付画面

●各項目の説明
【名前】【電話】
 新規客の名前と電話番号を入力します。
 既存客が選択されている場合は、入力できません。
 名前が「予約済」(初期値) の場合は、予約時間だけを架空名で確保します。

【既存客検索】ボタン
 「既存客検索」画面を表示して、既存客を検索します。
 検索結果は「名前」と「電話番号」欄 に表示されます。

【施術選択】
 予約内容(商品)を選択します。
 予約画面に表示する 分類/商品 の設定は
 「予約分類の登録」と「予約商品の登録」から設定できます。

【所要時間】
 選択している商品の、合計所要時間が表示されます。

【時間調整】
 所要時間を調整します。
 「所要時間」欄には、調整後の時間が表示されます。
 (設備制限が有効の場合で、複数の設備が選択をしている場合は、時間調整ができません)

【設備制限する】
 予約管理に「設備制限」を適用します。
 「設備制限」を適用すると、施術選択した商品に「設備登録」がある場合、
 その設備の空き状況に応じて、予約を制限できます。(設備予約オプションが必要)

【営業時間】
 店舗の営業時間が表示されます。
 営業時間は、電話予約の予約受付時間になります。
 「営業時間」は「店舗登録」画面で変更できます。

【時間間隔】
 予約表の時間間隔を 10分毎,15分毎,20分毎,30分毎 のいずれかに切り替えます。
 この設定は「NET予約」にも適用されます。

【Schedule適用する】
 「予約管理」に、STAFFの「Schedule設定」を適用します。
  Scheduleを適用すると、各STAFF(予約受付STAFF)のSchedule時間内だけが予約可能です。

【Schedule確認】(Scheduleを適用した場合)
 予約日の「Schedule確認」画面を表示します。

【予約日】【▲】【▼】
 予約日を選択します。

【詳細】
 選択した予約日の「予約状況詳細」画面を表示します。
 時間帯別の、店舗予約数、指名予約数、出勤STAFF数、予約可能数、等が確認できます。

【指名】
 指名STAFFを選択できます。
 指名受付STAFFの設定は「予約指名の設定」から設定できます。

【休】【出】
 Scheduleを適用していない場合の、STAFF毎の休日を設定出来ます。
 設定した休日は「NET予約」にも適用されます。
 まず「予約日」と「STAFF」(指名欄) を選択してください。
 「休」をクリックすると、選択したSTAFFを「休日」にします。(予約表に「休」と表示されます)
 「出」をクリックすると、休日にしたSTAFFの休日を解除します。

【予約表】
 現在の予約状況が表示されます。
 クリックして、予約日と時間を選択してください。
 記号の意味は以下の通りです。
  「◎」… 予約可能な時間帯です(空きに余裕有)
       クリックすると、予約日時に設定できます。
       指名STAFFが選択された場合は「○」になります。
  「△」… 予約可能な時間帯です(少し混雑)
       クリックすると。予約日時に設定できます。
       △の範囲は「店舗登録」画面で設定できます
       指名STAFFが選択された場合は「▽」になります。
  「▲」…「予約受付」時間外です。
  「×」… 予約が満員の時間帯です。
       ×の表示は、△の範囲を超えた場合(上限)に表示されます。
  「止」… 店舗の休憩時間です。
       店舗の休憩時間設定は「休日設定」から設定できます。
  「済」… 現在時刻を経過しているため、予約できない時間帯です。
  「休」… 店舗もしくはSTAFFの休日です。
       店舗の休日は「休日設定」画面で設定できます。

【上限】(Scheduleを適用しない場合に表示)
 予約可能人数の上限が表示されます。
 STAFF毎の休日を設定した場合は、上限が休日分減少します。

【設備状況】(設備制限が有効の場合に表示)
 選択している施術メニューが利用する設備の名称と、
 時間帯毎の設備空き状況が表示されます。
 

【△の範囲】
 予約表の△の範囲が表示されます。
 (例:「△の範囲」が「2 - 4」の場合、
     2人以上予約がある時間は「△」の表示となり、
     4人予約がある時間は「×」の表示となります。)

【予約日】【時間帯】
 選択した予約日と予約時間帯が表示されます。

【確定】
 現在の内容で予約を確定します。